Plumes Jumelles

Avant ce site, Plumes Jumelles n'avait pas de site, seulement une page Instagram. La communauté s'y était formée, mais sur une plateforme qui n'appartient pas aux créatrices : pas de liste d'abonnées à elles, pas d'adresses postales, pas de paiement récurrent.

Or le produit qu'elles voulaient lancer en dépendait entièrement. C'est un abonnement : chaque mois, une histoire inédite qu'elles écrivent, envoyée par courrier avec des goodies et, selon la formule, un objet fait main. À côté, une boutique de papeterie artisanale prolonge l'univers. Il leur fallait un canal à elles : des comptes, des adresses, des prélèvements, un moyen fiable de prévenir chaque abonnée. Et deux personnes qui ne sont pas techniciennes devaient pouvoir le faire tourner seules.

Même chose pour les mails : la configuration par défaut, qui laisse l'application envoyer avec l'adresse du domaine sans plus, était inutilisable. Pour un produit par abonnement, les mails font partie du produit : confirmation de souscription, changement de formule, expédition d'une commande, accusé de rétractation. Sans domaine authentifié, ces mails finissent dans les spams ou n'arrivent pas du tout.

Les mails partent donc par le SMTP de Brevo, depuis un domaine signé DKIM, avec la configuration DNS qui va avec. Une commande de diagnostic (pj:mail-test) vérifie l'envoi et renvoie vers les journaux de Brevo quand un message ne part pas. La délivrabilité n'est pas un détail d'infrastructure ici : c'est la condition pour que l'abonnement fonctionne.

Stripe est la référence des prix : le catalogue est synchronisé depuis Stripe, et le paiement passe par Stripe Checkout, la page de paiement hébergée par Stripe. L'état local suit les webhooks : souscription créée, modifiée, résiliée, facture payée. Chaque formule existe en deux offres. Sans engagement, elle est prélevée chaque mois ; avec engagement, elle est payée en une fois sur un tarif annuel. Un garde-fou refuse un abonnement dont la périodicité du tarif ne correspond pas à la durée d'engagement. Les abonnements offerts s'arrêtent seuls grâce à une date de fin posée côté Stripe.

Le back-office est écrit pour ce site, en Inertia et Vue. Les créatrices y gèrent les produits et le stock, les formules, l'univers du mois et ses fichiers réservés aux abonnées, les commandes, les remboursements via Stripe, les rétractations, les avis, la grille de frais de port et les pages légales. Passer une commande à « Expédiée » envoie le mail d'expédition. Les adresses des abonnées s'exportent en CSV pour l'envoi postal.